Som konsument har du rätt att ångra din beställning inom 14 dagar utan att ange något skäl. Denna ångerfrist börjar dagen efter att du (eller en av dig utsedd person) har tagit emot den sista produkten i din beställning.

Så utövar du din ångerrätt

Du kan ångra ditt köp på tre sätt:

1. Via ångerknappen på vår webbplats. Med denna knapp kan du ångra din beställning direkt online och med några få klick, utan att först behöva mejla eller ringa. Fyll i det korta formuläret med ditt namn, din e-postadress och ditt ordernummer och bekräfta din ångerrätt. Därefter får du en bekräftelse på mottagandet.
2. Via standardformuläret för ångerrätt. Detta formulär kan du ladda ner, fylla i och skicka till oss.
3. Via e-post. Skicka en tydlig förklaring till info@comfitunderwear.se där du anger att du vill ångra avtalet, med uppgift om ditt ordernummer.

Du väljer själv vilket sätt du använder. Ångerknappen är en extra kanal vid sidan av de befintliga möjligheterna.

Viktigt: undantag för hygienprodukter

En del av vårt sortiment består av underkläder och lingerie. Av hygieniska skäl är dessa produkter förseglade. Har du tagit bort förseglingen (hygienklistermärket)? Då kan artikeln inte längre returneras och ångerrätten för den produkten upphör. Så länge förseglingen är obruten kan du ångra artikeln som vanligt under ångerfristen.

Vad händer efter att du har ångrat dig?

Efter att vi har tagit emot din ångerrätt skickar vi en bekräftelse till dig. Du skickar tillbaka produkterna inom 14 dagar efter din anmälan. Artiklarna ska vara kompletta, oanvända, otvättade samt med obruten försegling och i originalförpackningen med alla etiketter.

Vi återbetalar hela köpbeloppet, inklusive standardfraktkostnaden för den ursprungliga leveransen, inom 14 dagar efter att du har anmält din ångerrätt. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka produkterna, eller tills du har visat att du har skickat tillbaka dem. Återbetalningen sker via samma betalmedel som du använde vid köpet.

Kostnaderna för att skicka tillbaka produkterna står du själv för, om inget annat anges.

Värdeminskning

Du får undersöka produkterna på samma sätt som du skulle göra i en butik. Går du längre än så och artiklarna därigenom skadas eller minskar i värde, kan vi debitera dig för denna värdeminskning.

Frågor?

Kontakta gärna vår kundtjänst på info@comfitunderwear.se. Vi hjälper dig gärna.